日々のお客様からのご意見ご要望に相違なくお応えすべく、ナナフクで使用しているヒアリングシートのご紹介です。【大阪府 大阪市 ご遺品整理】

こんばんは、作業担当の高橋です。

今回はナナフクのご遺品整理のお見積の際に担当者が携行しているヒアリングシートのご説明です。

担当者がお荷物の確認や搬出条件を確認する際にお客様の

  • ご要望に沿える為
  • 行き違いによるミスを防ぐ為使用しているものになります。

    各項目説明

■お亡くなりになられた方とどのような関係性か?

お亡くなりになられてからの経過時間

【関係性】【経過時間】をお聞きすることにより【作業のプラン、人員、作業日数】の参考にさせて頂いております。

提案 画像 フリー に対する画像結果

■ご依頼までの経緯

【経緯】を聞くことにより【お客様からのご要望+αのご提案をこちらからさせて頂けるのではないか】と言う所で設けております。

今日も充実した一日でした | 藤田不動産株式会社

ご遺品に対する想い、又はお荷物の中で一番大切なモノを教えて頂けますか?

故人様が大切に使われていた思い出の家財道具に対する【想い】【大切なモノ】をお聞きし、

弊社ナナフクのリユースへの取り組みの一つ『モノにも第二の人生を』のご説明の為に設けてある項目です。

ナナフク独自のリユース方法『モノにも第二の人生を』の紹介ムービーはこちらからご覧いただけます。

 

ご希望の作業内容

□探索サービス 下記にあります探索サービスにある項目のお荷物を探索いたします。

□形見分け輸送 ご遺品の中で今後もご自身で保管しておきたいモノがあればお手伝いいたします。

□想い出写真サービス 上記『モノにも第二の人生を』にて実際海外で使用されている様子をお写真をお送りいたします。

□フリー便 急いで整理作業を行わなくても良い方への整理作業料金の割引のご提案です。

□作業立ち合い 何度も訪れることのない整理作業へ立ち合いをご希望される方への項目です。大まかな作業工程をお伝えいたします。

 

探索サービス

□お写真 □現金 □通帳 □印鑑 □お手紙 □契約書 □権利書 □貴金属

□キャッシュカード □年金手帳 □お人形・ぬいぐるみ □生命保険書

□その他【  】

上記探索サービスで特に気になる項目をお聞かせください。気になる事は何でもお聞かせください。

お聞きしていない部分であっても探索サービス項目にあるモノは作業当日スタッフからお客様にご確認頂いております。

形見輸送・想い出サービスのお届け先

形見輸送・想い出サービスご希望のお客様にお届け先の住所を頂戴いたします。

 

その他ご要望

お客様が気になっている事、不安に思う事はどんな小さな事でもいいのでお聞かせください。

ソース画像を表示


ナナフクでは作業毎に作業前ミーティングを行っており

現場責任者はヒアリングシートと御見積書を携行し作業スタッフへ周知しお客様からのご要望に相違の無いよう取り組んでおります。

遺品整理・特殊清掃・生前整理でお困りの際は、ナナフクにご相談ください。

お見積りは全て無料となっています。

担当  高橋侑大